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User Experience

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User Experience

User Experience, kurz UX, steht für die Interaktion eines Nutzers mit jeglichen Touchpoints einer Brand. Abhängig von der Qualität bestimmt die UX die Emotionen des Users und nimmt darauffolgend Einfluss auf die weitere Interaktion. Je besser die Experience, desto besser bewertet er anschließend das Markenerlebnis. Die User Experience ist somit stets subjektiv und hängt vom jeweiligen Bedürfnis und den Erwartungen des Nutzers ab.

 

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