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Mit moderner User Experience und einer erstklassiger Homepage auf den ersten Blick digital vom eigenen Unternehmen überzeugen!
Wir zeigen Dir, wie und welche Werkzeuge Du dazu benötigst.
Gelangen potenzielle Kunden auf Deine Unternehmenswebsite, machen sie sich binnen weniger Sekunden ein Bild von dir, deinem Unternehmen, Deiner Website sowie im Besonderen von Deinem (Dienstleistungs-)Angebot.
Die Auffindbarkeit Deiner Website über Suchmaschinen wie Google oder Bing bietet dabei optimale Gelegenheit, User bzw. spätere Kunden an einer wichtigen Schnittstelle zu erreichen – und somit langfristig an Dein Unternehmen zu bilden. Denn: eine Website bietet exzellente Gelegenheit ganz gezielt und direkt auf die Anforderungen und Bedürfnisse des jeweiligen Users einzugehen. Vorausgesetzt Deine Website ist gut – d.h. professionell entwickelt, zielorientiert und somit konversions-fördernd!
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Egal ob Website, App oder Webapplikation: ein UX Design – ebenso bekannt als User Experience Design – ist essenzieller Aspekt moderner und erstklassiger digitaler Produkte. Es zielt darauf ab, durch ein im besonderen Maße benutzerfreundliches Webdesign dem User die bestmögliche Surf- bzw. Nutzerfahrung beim Besuch einer Website zu ermöglichen. Dies kann über verschiedene Wege geschehen. Dabei werden gezielt Strategien angewandt, um Usability, Zugänglichkeit und Anwendungsfreude für den User zu optimieren.
Primär zielt ein User Experience Design darauf ab, die Zufriedenheit der User in Interaktion mit einer Website zu erhöhen, wodurch die Chance auf Konversionen merklich erhöht wird. Denn: zufriedene Besucher werden eher zu Kunden, und glückliche Kunden kaufen mehr.
Doch ein UX-Design oder auch User Experience Design beinhaltet noch viel mehr. Im Zentrum des UX Designs stehen Prozesse der Analyse, Kreation wie auch Optimierung der Nutzererfahrung.
Die Nutzerfahrung wiederum ist ein sehr komplexes und anspruchsvolles Thema: Sie beinhaltet die komplette Erfahrung (von Gedanken und Emotionen bis hin zu Bedürfnissen) eines Users bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt. Ziel von UX-Designern ist es, die gesamte Surf-Erfahrung des Users zu verbessern. Das bedeutet, dass z.B. komplexe Inhalte und Funktionen einfach und verständlich dargestellt werden müssen, sodass der User diese intuitiv erfassen kann, und schnellstmöglich an sein gewünschtes Ziel gelangt. Heutzutage gute, d.h. effektiv wirkende (digitale) Produkte, werden somit wohl kaum ohne ein UX-Design auskommen.
Wer kennt es nicht selbst. Man betritt eine optisch zwar im besonderen Maße ansprechende Website, doch letztendlich fühlt man sich von den zu vielen Elementen überfordert, erkennt keine klare Struktur, und versucht sein Problem auf einer der vielen anderen Websites zu lösen.
Beispiele für eine missglückte User Experience bzw. ein schlechtes UX Design gibt es viele. Weniger auffällig hingegen ist ein effektives und optimal durchdachtes UX Webdesign. Denn: je ausgeklügelter die User Experience ist, umso weniger wird sie vom User überhaupt wahrgenommen – und das ist auch gut so. Bei einer solchen UX-Website passt nämlich einfach alles: der User kommt schnell und einfach an sein Ziel – ohne, dass er sich über die Struktur der Website überhaupt Gedanken machen muss.
UX Design und UI Design werden fälschlicherweise oftmals synonym verwendet und verwechselt – dabei gibt es bedeutende Unterschiede. Vereinfacht kann man sagen, dass UI-Designer primär dafür sorgen, dass ein digitales Produkt gut aussieht, während der Fokus eines UX-Designers auf der späteren optimalen Benutzbarkeit eines Produktes (konkreter: einer Website) liegt.
Dabei sind die bedeutendsten Unterschiede zwischen den beiden Disziplinen wohl in der Methodik festzustellen. So versuchen UI-Designer eher auf kreative und künstlerische Art und Weise gegenwärtige Probleme zu lösen, während sich UX-Designer bei ihrer Arbeit hauptsächlich auf analytische Forschungsmethoden, und versuchen zugleich jede Designentscheidung durch wissenschaftliche Belege zu untermauern.
Grundlage im Designprozess eines UX-Designers ist somit ausgereiftes Wissen im Bereich der Nutzerpsychologie (-führung), wobei ästhetische Elemente nur ein Teil dieser sind.
Kunden kommen zu einer (unserer) UX-Design Agentur mit konkreten Anforderungen und Wünschen für ihr digitales Produkt. Durch ausgeklügelte Nutzerforschung und Analyse wird schließlich eine individuelle UX-Strategie für den Kunden entwickelt, die effektiv die gewünschte Zielgruppe erreicht und überzeugt.
Die Entwicklung eines UX-Designs ist i.d.R. kein intuitives Handeln, sondern vielmehr das Ergebnis ausführlicher User-analysen und langjähriger Erfahrungen im Bereich Webdesign. Entscheidendes Kriterium bei der Gestaltung einer solchen UX-Website sind nicht optische Komponenten der Website, sondern die konkrete Wirkung, welche sich wiederum nur aus analysiertem Nutzerverhalten oder User-Befragungen objektiv erschließen lässt.
Ein UX-Design hat viele Funktionen. Es trägt dazu bei, dass User schnell und einfach beim Besuch einer Website oder Webapplikation ihre vorher festgelegten Ziele erreichen, und zu langfristig zufriedenen Kunden werden. Welche Funktionen ein UX-Design alle übernimmt, lässt sich anhand einfacher Fragen aufzeigen, die zur Entwicklung eines benutzerfreundlichen Webdesigns essenziell wichtig sind.
Auch im Bezug auf Suchmaschinenoptimierung hat ein nutzerfreundliches Webdesign großen Nutzen. So erhöht sich zum einen die Verweildauer auf einer Website, da sich die User gut zurechtfinden und sich durch intelligente Navigationselemente intuitiv die Website erkunden können. Hierdurch verbessert sich das Ranking der Website in den organischen Suchergebnissen automatisch, da Suchmaschinen einer Seite mit langer Besuchszeit höhere Relevanz zuschreiben.
Wie zu dargestellt, betrifft erfolgreiches UX-Design nahezu alle Komponenten der Webdesign Entwicklung. Hier haben wir Euch nochmal wichtige Aspekte bei der Umsetzung eines effizienten Webdesigns zusammengetragen.
UX IST NICHT UI
Zwar ist die Nutzeroberfläche ein Teil der Benutzererfahrung, dennoch gilt es, nicht nur unnötig Ressourcen in die Gestaltung einer optisch ansprechenden Website zu investieren. Vielmehr entscheidend ist die geschickte Abstimmung zwischen optischen Elementen und zielführenden Funktionalitäten, die den User auf der Website fesseln und schließlich begeistern.
KENNE DEINE ZIELGRUPPE
Der erste Schritt im Designprozess eines UX Designs ist immer die User Research. Denn: ein User Experience Design ist im besonderen Maße auf den User und dessen optimale Nutzerfahrung zugeschnitten. Ist die Zielgruppe jedoch unbekannt oder in nicht ausreichendem Maße bekannt, kann das Design auch nicht spezifisch genug auf diese zugeschnitten werden und Emotionen auslösen.
Mit anderen Worten: Wenn Du planst ein digitales Produkt für Deine Zielgruppe zu entwickeln, muss in jedem Falle eine Vorstellung davon bekannt sein, was die eigene Zielgruppe tatsächlich braucht und durch den Besuch der Website erreichen will.
DU BIST NICHT SELBST DER USER
Tests an der Zielgruppe sind für erfolgreiches User Experience Design unerlässlich. Oftmals geht man dabei allerdings davon aus, dass Menschen, welche die eigene Website benutzen, sich genauso verhalten wie wir uns selbst. Als Ergebnis werden eigene Verhaltensweisen und Reaktionen auf die User projiziert – ein fataler Fehler. Umfassende Usability Tests sind somit unverzichtbar. Willst Du ein digitales Produkt entwickeln, welches die User Deiner Zielgruppe langfristig begeistert, musst Du dich primär auf das Testen konzentrieren. Nur durch das Testen mit echten Benutzern können UX-Designer erkennen, welche Elemente für spezifische Zielgruppen von besonderer Relevanz sind und für erfolgreiches UX-Design nicht fehlen dürfen.
Bei weiteren Fragen zur Entwicklung eines effektiv wirkenden UX-Designs stehen wir Dir gerne als Ansprechpartner zur Verfügung!
Bei der Entwicklung einzigartiger Websites greifen wir in unserer Webdesign Agentur primär auf das CMS WordPress zurück. Wieso, weshalb und warum wir mit WordPress arbeiten, erfahrt Ihr hier.
Doch fangen wir langsam an. Was ist WordPress?
Bei WordPress handelt es sich um ein Content Management System (kurz: CMS). Ein CMS ist eine Software, die zur Administration und Erstellung von Inhalten (ob Text, Bild, Video oder sonstige Content-Formen) verwendet wird. Primär finden Content Management Systeme zur Verwaltung von Websites Anwendung.
Grundsätzlich ist WordPress die einfachste und zugleich beliebteste Methode, um ein ansprechendes und zugleich modernes Webdesign realisieren zu können. Es handelt sich um ein Open-Source-System, welches sowohl professionelle sowie private Anwender nutzen. Durch die freie Verfügbarkeit und vielen Anwender, wächst WordPress kontinuierlich mit der eigenen Community – wie auch die Community mit WordPress. So wurde mittlerweile etwa jede vierte Seite im World-Wide-Web auf Basis des CMS WordPress entwickelt.
Ursprünglich wurde WordPress als reines Blog-System entwickelt. Aufgrund der raschen weltweilten Verbreitung wurde es jedoch nach und nach zu einem vollwertigen CMS ausgebaut, sodass sich heutzutage mittels WordPress ohne Weiteres komplexe Webauftritte, Shops oder auch Community-Plattformen realisieren lassen.
Seit WordPress 5.0 bietet das CMS standardmäßig einen Block-basierten Editor, mit dem es sowohl möglich ist, einfache Beiträge zu verfassen oder auch komplexe strukturelle Seiten in einem zeitgemäßen Interface aufzubauen.
Im Bereich der Backend-Entwicklung, der Oberfläche zur technischen und inhaltlichen Verwaltung des Systems, bietet das CMS WordPress nahezu unendlich viele Möglichkeiten.
Als erfahrene WordPress Agentur entwickeln wir individuelle WordPress Themes mit vielseitigen Erweiterungsmöglichkeiten für den Anwender. Großer Vorteil dabei ist, dass Du bei einer Website mit dem CMS WordPress nie an bestimmte Funktionen gebunden bist, sodass sich die Website gemeinsam mit Deinem Unternehmen weiterentwickelt.
WordPress Page ist nicht gleich WordPress Page. Unseren hauseigenen Programmierern stehen viele Möglichkeiten zur Verfügung, das CMS um individuelle Komponenten zu erweitern, und somit bestmöglich an spezifische Wünsche und Anforderungen des Kunden anzupassen.
Dabei muss zwischen WordPress Themes und -PlugIns entschieden werden. Während Themes in erster Linie das Aussehen der Website beeinflussen, erweitern PlugIns die Funktionsweise einer Website.
Vereinfacht kann man sagen, dass ein WordPress Theme das Fundament einer Internetpräsenz bildet. Zwar bietet die Open-Source-Community über 5.000 kostenlose WordPress-Themes zum Download an, besser ist es aber natürlich, ein Webdesign mit einem individuell entwickelten und auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnittenen WordPress Theme zu realisieren – und genau das machen wir in unserer WordPress Agentur. Wir entwickeln spezifische WordPress Themes, die im besonderen Maße die spezifischen Anforderungen des Kunden erfüllen (bestmöglich auf Dein Unternehmen zugeschnitten sind), und so die adressierte Zielgruppe begeistern.
Eine weitere Möglichkeit, die eigene WordPress Website bestmöglich nach den eigenen Wünschen und Bedürfnissen zu modifizieren, bieten Plugins. Auch hier stehen dank der großen WordPres-Community über 50.000 kostenlose WordPress PlugIns zum Download bereit, mit denen das Webdesign schnell und einfach um vielseitige, komplexe Funktionaltäten erweitert werden kann.
Durch unsere langjährige Erfahrung in der Arbeit mit dem CMS WordPress können wir auch hier individuelle PlugIns nach Kundenwunsch entwickeln, mit denen Du noch mehr aus Deiner Website herausholst. Plugins können dabei schnell und einfach in das CMS integriert werden.
Vor ein paar Jahren war WordPress noch in erster Linie ein Tool zum Erstellen von Online-Blogs. Mittlerweile kann mittels WordPress jede Art von Website entwickelt werden, und bietet Anwendern und Benutzern auch bei höherer Website-Komplexität die gewohnten Vorteile.
All das und noch viel mehr kann mit WordPress realisiert werden:
Natürlich ist WordPress nicht das einziges CMS, mit dem ein zeitgemäßes und erfolgreiches Webdesign realisiert werden kann. Aufgrund der zahlreichen Vorteile haben wir uns in unserer WordPress Agentur allerdings auf das Content Management System WordPress spezialisiert. Hier erfährst Du, warum!
Sicherlich einer der Hauptgründe für den Erfolg des CMS WordPress ist die einfache Verwaltbarkeit der Website – und das ohne große Code- bzw. Programmierkenntnisse. Insbesondere Einzelunternehmer (wie auch kleine bis mittelgroße Unternehmen) greifen deshalb oftmals auf WordPress zurück. Denn: nach der Umsetzung des WordPress Webdesigns ist es als Website-Administrator schnell und einfach möglich, Artikel oder bereits bestehende Seiten zu editieren, Bilder einzustellen oder auch neue Beiträge zu verfassen. Und dies alles ist für den Verwalter der Website möglich, ohne auch nur im Geringsten über Programmierkenntnisse zu verfügen.
Das gesamte CMS System ist leicht bedienbar – bei den von uns entwickelten WordPress Websites erhältst Du zudem einen visuellen Online-WYSIWYG-Editor, mit dem sich selbst grafisch anspruchsvollere Arbeiten leicht umsetzen lassen. Nach der Erstellung des WordPress Webdesigns sind weitere Programmierungen durch Experten nur selten nötig.
Als CMS ist WordPress mit Abstand am häufigsten im Bereich der Webdesign Entwicklung im Einsatz. Dadurch ist sichergestellt, dass Menschen weltweit mit dem System arbeiten können, wobei sich das System (das CMS) kontinuierlich weiterentwickelt. Auch die meisten Hosting Anbieter haben sich mittlerweile sehr gut auf WordPress eingestellt, und haben die Server für das CMS optimiert.
Durch den Open-Source-Gedanken und die vielen unterstützenden Entwickler konnte sich über die Jahre ein System aus Themes, Plugins und anderen erweiternden Services herausbilden, das stetig wächst. Mittels PlugIns können Websites u.a. schnell und einfach um etliche Funktionen (modular) erweitert werden.
Das WordPress System ist bereits standardmäßig gut für die Auffindbarkeit in bzw. durch Suchmaschinen konfiguriert. Um schließlich bei umkämpften Keywords in anspruchsvollen Wettbewerben mit der eigenen Website gut zu ranken, müssen hierfür natürlich auch die Inhalte stimmen und Usern einen Mehrwert bieten. Durch die Möglichkeiten zur einfachen Administration können diese ohne großen Aufwand auf der Website implementiert sowie kontinuierlich angepasst werden. Das rein technische WordPress (Onpage-) SEO erfüllt in jedem Falle die nötigen Voraussetzungen, sodass Deine Inhalte auch wirklich zu Deiner Zielgruppe gelangen.
Dein Unternehmen verfügt noch über keine Website oder die aktuelle Homepage ist nicht mehr zeitgemäß? Dann ist es an der Zeit, sich von unserer spezialisierten WordPress Agentur ein neues WordPress Webdesign erstellen zu lassen.
Denn soll Dein Unternehmen mit den eigenen Leistungen digital potenzielle Kunden überzeugen, dann braucht es mehr als eine digitalisierte Visitenkarte, die einfach nur Fakten darstellt. Vielmehr ist die Art der Darstellung bzw. Inszenierung entscheidend – und hierfür ist das CMS WordPress garantiert die richtige Wahl. Wir entwickeln Dir eine einzigartige WordPress Website, die individuell auf Dein Unternehmen zugeschnitten ist, und künftig als Dreh- und Angelpunkt Deines Online-Marketings fungiert.
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Um im Internet Bekanntheit zu erlangen und langfristig erfolgreich auf das eigene Unternehmen aufmerksam zu machen, führt heutzutage kein Weg mehr an Suchmaschinenoptimierung (kurz: SEO) vorbei.
Unter Suchmaschinenoptimierung versteht man eine Methode aus dem Online-Marketing, um gezielt die Auffindbarkeit einer Website für Suchmaschinen (wie Google oder Bing) zu verbessern. Die Abkürzung SEO steht dabei für Search Engine Optimization. In der klassischen Suchmaschinenoptimierung wird zwischen On- sowie Offpage Maßnahmen unterschieden, die allerdings beide gleichermaßen darauf abzielen, die Sichtbarkeit einer Website, sowie das dazugehörige Suchmaschinenranking, zu verbessern.
Im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung werden verschiedene Maßnahmen entwickelt und angewandt, die allesamt dazu dienen, dass Websites samt den Inhalten im organischen Suchmaschinenranking auf den vorderen Plätzen erscheinen, und somit von einem erhöhtem Traffic profitieren. Durch das bewusste Eingreifen in das Suchmaschinen-Ranking soll die Reichweite verschiedener Medien bzw. Content-Formate – wie Websites, Bildern, Videos – erhöht werden.
Je nach Content-Typ kann die Suchmaschinenoptimierung dabei in unterschiedliche Bereiche unterteilt werden.
Die Bedeutung von Suchmaschinenoptimierung bzw. SEO-Maßnahmen als Teildisziplin des Online-Marketings hat in den letzten 20 Jahren stark zugenommen. Dies lässt sich u.a. ganz einfach anhand der steigenden Anzahl an Suchbegriffen und Suchanfragen belegen. Suchmaschinen und die Optimierung dieser nehmen immer mehr Relevanz in unserem alltäglichen Leben ein.
Suchmaschinen sind Dreh- und Angelpunkt bei der Informationsbeschaffung von uns Menschen – weltweit! Wollen wir Menschen etwas wissen, schauen wir längst nicht mehr in Lexika nach, sondern machen zunächst von einer Suchmaschine Gebrauch, um dort schnell und einfach an Informationen zu gelangen. Dabei befindet sich die Relevanz von Suchmaschinen in einem kontinuierlichen Wachstum, und wird auch in den nächsten Jahren weiter zunehmen – genau deshalb ist Suchmaschinenoptimierung so wichtig!
Denn: Suchmaschinenmarketing und insbesondere Suchmaschinenoptimierung (SEO) stellt die sichtbare Positionierung Deiner Website in Suchmaschinen wie u.a. Google sicher.
Dabei kommt Suchmaschinen im Allgemeinen insbesondere in den ersten Phasen der Customer Journey eine wichtige Rolle zu. Potenzielle Kunden mit einem konkreten Kaufinteresse werden wohl primär Suchmaschinen benutzen, um passende Anbieter zur Lösung des eigenen Problems zu finden. So können über Suchmaschinen potenzielle Kunden bereits früh auf ihrem Weg zum Kauf abgefangen und gezielt angesprochen werden.
Hauptziel der Suchmaschinenoptimierung ist es, die Auffindbarkeit bzw. Sichtbarkeit des eigenen Angebots (ob Website, Onlineshop oder Webapplikation) durch gute Rankingposition zu relevanten Suchanfragen (Keywords) zu verbessern. Im weiteren Sinne zielen SEO-Maßnahmen darauf ab, u.a. auch das Erscheinungsbild des Vorschautextes zu optimieren, wodurch Klickrate und Seitentraffic erhöht werden sollen.
Ebenso Ziel von Suchmaschinenoptimierung ist die Verbesserung der Erwartungskonformität für Besucher, die über Suchmaschinen auf Deine Inhalte stoßen. User sollten auf einer Website das finden, was sie sich vorher erhoffen.
Um den Erfolg von SEO-Maßnahmen bzw. die Sichtbarkeit einer Website analysieren zu können, gibt es unterschiedliche Kennzahlen / KPIs. Hier wollen wir Dir einen Überblick über die relevantesten KPIs geben.
Zur Erfassung der Kennzahlen greifen wir auf verschiedene Tools wie SISTRIX zurück, mit welchen sich die Sichtbarkeit von Websites genau analysieren und verfolgen lässt.
Suchmaschinenoptimierung ist längst nicht mehr nur das Platzieren von geeigneten Inhalten an der richtigen Stelle. Vielmehr umfassen erfolgreiche SEO-Maßnahmen heutzutage vielmehr alle Komponenten aus dem Bereich Webdesign.
So gibt es in der modernen Suchmaschinenoptimierung folgende Aufgabenbereiche:
In der Suchmaschinenoptimierung tauchen immer wieder typische Probleme bei Websites auf, die einem positiven Suchmaschinen-Ranking im Wege stehen. Mit unseren Optimierungsmaßnahmen setzen wir genau an diesen Stellen an, und bringen Dein Unternehmen an die Spitze der organischen Suchergebnisse. Doch was sind typische SEO-Probleme?
Ein SEO-Text bzw. Suchmaschinenoptimierungstext ist ein Text (in welcher Form auch immer), der speziell mit dem Fokus der Suchmaschinenoptimierung verfasst wurde. Dabei ist eine gewisse Keyword-Dichte zu beachten, damit Suchmaschinen einfacher erfassen können, dass der Text relevante Informationen zu einem spezifischen Thema bereitstellt. Dabei ist jedoch darauf zu achten, in erster Linie Texte direkt an den User zu adressieren, und sekundär den Text für Suchmaschinen zu optimieren. Denn: reine SEO-Texte sind eine Abart, die erst im Zuge der Suchmaschinenoptimierung entstanden sind. Ein solcher Text reiht lediglich sinnlos relevante Keywords aneinander, bietet dem User allerdings keinen echten Mehrwert, da keine wirklichen Informationen bereitgestellt werden.
Entscheidend wichtig dafür, wie lange man auf erste Auswirkungen der SEO-Maßnahmen warten muss, ist abhängig davon, welche Autorität einer Domain von der jeweiligen Suchmaschine zugewiesen wird. Websites mit einer ohnehin hohen Autorität müssen somit nicht erst Vertrauensarbeit leisten, um Suchmaschinen davon zu überzeugen, dass die eigenen Inhalte vertrauenswürdig und relevant genug sind, um oben in den Suchergebnissen angezeigt zu werden. Dadurch ist es möglich, schon nach wenigen Tagen erste spürbare Effekte zu erzielen.
Dennoch können wir eins vorab sagen: Suchmaschinenoptimierung ist keine einmalige Sache, mit der sich schnell und einfach große Erfolge erzielen lassen. Vielmehr wird eine kontinuierliche (Weiter-)Entwicklung der Website vorausgesetzt, bei welcher die Inhalte immer weiter spezifiziert werden, und dem User einen umfassenden Einblick in die jeweilige Thematik ermöglichen.
Experten im Bereich der Suchmaschinenoptimierung oder auch SEO-Agenturen werden wohl sagen, dass JEDER SEO braucht bzw. Suchmaschinenoptimierung betreiben sollten.
Denn: die Auffindbarkeit der eigenen Website über Suchmaschinen ist für Unternehmen sämtlicher Branchen unerlässlich wichtig. (Stichwort: Inbound Marketing)
Weiterführende Informationen zur Suchmaschinenoptimierung findest Du hier!
Das Search Engine Advertising (häufig als SEA abgekürzt) ist zusammen mit der Search Engine Optimization (SEO) – der Suchmaschinenoptimierung – ein Teilbereich des Suchmaschinenmarketings (SEM).
Die Suchmaschinenwerbung umfasst Werbeanzeigen (als Text), die in Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Bing geschaltet werden können. Dabei ist es möglich, spezifische Keywords ‚zu buchen‘, unter welchen die eigene Website auf den ersten Plätzen auftauchen soll.
Als erfahrene SEA Agentur werden Deine Ads zielführend eingestellt, optimiert und fortlaufend verbessert. Auf welcher Plattform Du Onlineanzeigen schalten willst, spielt dabei keine Rolle. Ob Google-, Bing, Facebook, Instagram oder auch LinkedIn Ads: Wir sind Deine Experten, wann immer Du nach einem zuverlässigen Partner für effektive Anzeigenschaltung suchst.
In uns findest Du jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner, den DU jederzeit direkt und persönlich ansprechen kannst. Als Kunde wirst Du kontinuierlich und mit höchster Transparenz über alle Optimierungsschritte auf dem Laufenden gehalten. Monatliche Analysen über die Kampagnenerfolge sind ebenso Teil unserer SEA Leistungen.
Ob bei Google, Facebook oder LinkedIn: die Anzeigenschaltung erfolgt schnell, einfach und zugleich transparent durch die Buchung spezifischer Keywords. Das wiederum bedeutet, dass vorher festgelegt wird, bei welchen Keywords oder Keyword-Kombinationen die eigene Anzeige erscheinen soll.
Der Werbende muss dabei für jeden Klick auf die Anzeige Kosten bezahlen, wobei die genauen Kosten pro Click (CPC) immer Keyword spezifisch sind. So zahlt man bei hart umworbenen Keywords, zu denen ein starker gegenwärtiger Wettbewerb existiert, mehr je Klick auf die Anzeige – verglichen mit Keywords, die eine ohnehin niedrige Suchfrequenz aufweisen. Für das reine Erscheinen bzw. Darstellung der Anzeige fallen hingegen keine Kosten an. Das bedeutet, dass Du auch wirklich nur mit Klick auf Deine Anzeige Kosten zahlen musst. Hierdurch ist sichergestellt, dass Du nur für Ergebnisse Geld investierst – und keine Gelder unnötig verbrannt werden.
Die Kosten pro Klick (CPC) setzen sich aus Folgenden Indikatoren zusammen:
Grundsätzlich kann ausgesagt werden, dass je umkämpfter ein Keyword ist, desto höher auch die Preise pro Klick sind. Denn: Für jede einzelne Suchanfrage vergleicht die jeweilige Suchmaschine den CPC sowie den Qualitätsfaktor der Keywords des Werbenden mit allen anderen infrage kommenden Anzeigen. Die maximalen Kosten pro Klick werden schließlich für jede Anzeige in einer Auktion miteinander multipliziert. Dabei wird diejenige Anzeige mit dem höchsten Ergebnis an erster Position geschaltet – und so weiter.
Google, Bing, Yandex, Baidu und wie sie alle heißen: mittlerweile ist es eine Vielzahl unterschiedlicher Suchmaschinen im World-Wide-Web vorhanden. Daraus resultierend, gibt es mittlerweile verschiedenste Plattformen und Kanäle, auf denen Suchmaschinenwerbung effektiv geschaltet werden kann. Als Suchmaschine hat Google einen weltweiten Marktanteil von über 80% – in Deutschland sogar über 90%. Folglich ist Google Ads mit Abstand eines der einflussreichsten SEA-Systeme.
Die Kosten für Search Engine Advertising werden meist nach Cost per Klick abgerechnet. Das bedeutet, dass Du auch wirklich nur mit Klick auf Deine Anzeige Kosten zahlen musst. Dadurch ist sichergestellt, dass Du lediglich für ‚echte‘ Ergebnisse (in Form von Traffic auf Deiner Website und Konversionen) Geld ausgibst, und keine Gelder unnötig verbrannt werden.
SEA / Search Engine Advertising ist heutzutage essenzielles Marketingelement. Mittels SEA kann die eigene Zielgruppe effizient angesprochen werden, und somit eine Reihe von Usern auf Dein Unternehmen bzw. Deine Website aufmerksam gemacht werden.
Doch wie auch bei anderen Marketing-Maßnahmen ist die Strategie entscheidend für langfristig erfolgreiche Anzeigenschaltung. So muss jede SEA-Kampagne ein eindeutiges Ziel verfolgen, gut geplant, regelmäßig überwacht und zudem ausgewertet werden, um weitere Optimierungspotenziale aufspüren zu können.
Im Vergleich zu SEO-Maßnahmen bietet Anzeigenschaltung den großen Vorteil, dass sich binnen kurzer Zeit sichtbare Erfolge erzielen lassen. Durch erfolgreiches Search Engine Advertising profitiert die Website Deines Unternehmens schon bald von einem höheren Traffic bei einem gleichzeitigen Anstieg der Konversionen – das sind u.a. Käufe, Vetragsabschlüsse, Newsletteranmeldungen.
SEA ist insbesondere dann für ein Unternehmen vorteilhaft, wenn beispielsweise eine neue Website, Landingpage, Onlineshop oder auch Webapplikation in kurzer Zeit mehr Bekanntheit erlangen soll. Eine gut durchdachte SEA Kampagne erhöht dabei nicht nur den Traffic einer Website, sondern stärkt die Seite zugleich für die organische Suche. Selbst wenn nach einer Zeit nicht mehr aktiv Geld in die Anzeigenschaltung investiert wird, ist es gut möglich, dass die Website weiterhin auf der ersten Seite der organischen Suchergebnisse angezeigt wird, da Google bei der Bewertung einer Website zudem die Klick- und Absprungraten berücksichtigt. Denn: wird eine Website durch Anzeigenschaltung (SEA Maßnahmen) vermehrt angeklickt, erhöht sich zugleich die Sichtbarkeit der Website und somit die Wahrscheinlichkeit, dass User den Namen Deines Shops oder Unternehmens direkt in die Suchmaske eingeben – ohne Anzeige auf Deine Internetseite gelangen. Das hat positive Auswirkungen auf den Brand einer Marke und erhöht zugleich den Trust einer Seite.
Doch selbst für bereits erfolgreich im Wettbewerb etablierte Unternehmen bieten sich SEA Maßnahmen an, um mehr Produkte zu verkaufen, die Marktbekanntheit weiter zu steigern oder auch um Aktionen zu verbreiten. Mit einer erfolgreichen SEA Kampagne machst Du in jedem Fall gekonnt auf Dich und Dein Unternehmen aufmerksam, und erhöhst langfristig Deine Bekanntheit.
Wie bereits erwähnt, können die Kosten von Anzeigenkampagnen transparent überwacht werden, was dem Werbenden Planungssicherheit ermöglicht. Dabei gibt es standardmäßig die bereits dargestellte Bezahlung je Klick auf die Anzeige, welche auch als CPC bezeichnet wird.
Es gibt jedoch (Minimum) drei weitere Möglichkeiten, die wir Dir an dieser Stelle nicht vorenthalten möchten.
Sicherlich haben alle der aufgeführten Varianten zur SEA Finanzierung ihre Vor- und Nachteile. Man sollte schauen, welche Methode am besten dem eigenen Unternehmen hinsichtlich der aktuellen Situation, Zielen, Anforderungen und Wünschen entspricht. Als SEA Agentur ist es Teil unserer Leistung, Kunden umfassend zu beraten, und die wirtschaftlichste Methode für den jeweiligen Anwendungsfall zu entwickeln.
CRM – drei Buchstaben deren Relevanz in den vergangenen Jahren immer weiter angestiegen sind. Das Konzept eines CRM wird dabei oftmals mit einem CRM-System gleichgestellt, welches jedoch lediglich eine Software zur Vereinfachung eines erfolgreichen Customer Relationship Managements ist.
Doch was meinen die beiden Begriffe wirklich? Können sie guten Gewissens synonym zueinander verwendet werden? Welche Relevanz hat ein CRM-System in einer modernen, erfolgreichen Marketing Strategie?
CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management, was auf Deutsch etwa so viel wie Kundenbeziehungsmanagement bedeutet. Unter Kundenbeziehung fallen hierbei sämtliche Interaktionen, die zwischen einem Unternehmen und den eigenen bzw. potenziellen Kunden stattfinden. Ziel des Customer Relationship Managements ist es, proaktiv durch möglichst persönliche sowie individuelle Kundeninteraktionen langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen zu pflegen – und bereits bestehende Kunden zu weiteren Interaktionen mit dem eigenen Unternehmen zu motivieren. Dabei können personalisierte Interaktionen zu den eigenen Kunden auf unterschiedlichen Wegen stattfinden.
Den Bedürfnissen der eigenen Kunden bzw. Zielgruppe im vollen und ganzen gerecht zu werden oder diese gar zu übertreffen, nimmt einen immer größeren Stellenwert für erfolgreiches, zeitgemäßes Marketing ein. Doch warum überhaupt?
In Zeiten der Digitalisierung, in der sämtliche Prozesse im Marketing und E-Commerce zunehmend automatisiert und digitalisiert werden, kommt die individuelle Kundenbetreuung oftmals zu kurz. Ein fataler Fehler, wenn man die Relevanz dieser individuellen Kundenbeziehungen genauer unter die Lupe nimmt. Denn: insbesondere eine vereinheitlichte Kommunikation – als Resultat von Automatisierungsprozessen – birgt das Risiko, dass sich einzelne Kunden nicht mehr in ausreichendem Maße betreut und umworben fühlen. Die Folge: unzufriedene Kunden mit weniger Kaufbereitschaft.
Abhilfe schafft hier ein Customer-Relationship-Management bzw. ein System für ein solches – wie u.a. Hubspot. Dieses soll ein Gegengewicht zu der Standardisierung der eigenen User bilden. Als kundenorientierte Methode zielt ein CRM darauf ab, die Kommunikation mit Kunden sowie potenziellen Kunden bestmöglich zu personalisieren und somit die Beziehung zu den eigenen Kunden zu optimieren. Dabei können Automatismen beibehalten werden, weshalb ein CRM mit möglichst geringem Aufwand bei höchstmöglicher Rendite betrieben wird.
Nahezu jede CRM (-System) Lösung bietet einen unterschiedlichen Umfang an zugehörigen Funktionalitäten. Ungeachtet des Umfangs der verschiedenen CRM-Softwarelösungen, basiert der eigentliche Prozess des Customer-Relationship-Managements auf mehreren – genauer vier – Grundkonzepten bzw. Fundamenten, mit denen sich moderne Unternehmen unbedingt auseinander setzen sollten.
Dabei sind die Fundamente des Custom Relationship Managements allesamt Prozesse, die darauf abzielen die Kundenbindung zu verstärken.
Durch welche Maßnahmen kann also die Kundenbindung verbessert werden?
Wie schon der Name verrät, bezieht sich dieser Aspekt des CRM im Besonderen auf den Austausch bzw. die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden sowie potenziellen Kunden. Dabei kann diese Kommunikation auf verschiedenen Wegen stattfinden – mit je nach Zielgruppe unterschiedlicher Effizienz. E-Mails, SMS, Anrufe oder auch Skype-Meetings sind hierbei ein beliebtes Mittel im digitalen Zeitalter.
Sämtliche Kanäle des Unternehmens werden dabei kontinuierlich synchronisiert und aufeinander abgestimmt. Hierdurch erhält man eine Übersicht aller denkbaren Kommunikationswege, sodass man sich hinterher leichter für den geeignetsten Kanal für einen spezifischen Kontakt entscheiden kann.
In diesem Grundkonzept des CRM geht es primär um die Gewinnung grundlegender Daten, die später weiter analysiert werden. Quellen für die Datengewinnung finden sich in Vertrieb, Marketing und Kundenservice gleichermaßen.
Was sind typische Kundendaten?
Grundlegende Daten, die mittels CRM gewonnen werden, sind u.a. vorgelegte Angebote, eingehende Aufträge oder auch Rückgaben. Hier lassen sich sowohl alle relevanten Daten für einen spezifischen Kontakt einsehen, sowie auch allgemeine Trends, welche die Gesamtheit aller Kontakte betreffen.
Dabei steht das operative CRM in enger Verbindung mit dem nachfolgenden analytischen CRM. Denn: im operativen CRM werden erst die Daten für die spätere Analyse erhoben. Aus der Analyse ergibt sich wiederum neuer Input für weitere Schritte – wie zur Erstellung eines neuen Angebots.
Beim operativen CRM sollten Daten dabei mit größter Sorgfalt eingepflegt werden. Denn: die Datenqualität wie auch -Validität ist entscheidend für erfolgreiches Customer-Relationship-Management, da die Qualität des späteren Outputs nie besser sein kann als die zugrundliegende Datenbasis.
In der analytischen Komponente des CRM werden die Daten aus dem operativen Teil ausgewertet, und entsprechende Schlussfolgerungen gezogen.
Durch integrierte Business-Intelligence-Funktionen können u.a. Bewertungen bzw. Auswertungen der Kunden erstellt werden, Cross-Selling-Optionen identifiziert, Zielgruppen segmentiert oder auch das Angebotsmanagement verbessert werden – und natürlich vieles mehr.
Insbesondere in der analytischen CRM-Komponente werden für Unternehmen neue Erkenntnisse geschaffen, und somit ein Mehrwert ermöglicht.
Ein weiteres der vier Fundamente eines erfolgreichen CRM – das kollaborative CRM – erfasst die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und externen sowie internen Parteien, die mit Deinem Unternehmen kooperieren. Ziel hierbei ist es, Überschneidungen zu vermeiden. Durch kollaboratives CRM können Arbeitsprozesse effektiv koordiniert werden, aber auch Informationen gezielt gebündelt werden, um dem eigenen Kundenpol einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten.
Das kollaborative CRM kann sich dabei sowohl auf die Abstimmung zwischen unterschiedlichen internen Abteilungen beschränken – oder auch Kunden, Partner oder Lieferanten miteinbeziehen.
Aus den Funktionen bzw. Methode des CRM entstehen vielseitige Vorteile. Primär macht die analytische Komponente des Customer-Relationship-Managements komplexe Sachverhalte mess-, interpretier- sowie analysierbar. Hierdurch gibt es keine redundanten, überflüssigen Kundendaten mehr. Vielmehr ist die gesamte Kundenhistorie verfügbar und vom ersten Besuch der Website an jederzeit transparent einsehbar.
Welche Auswirkungen wurden mit der letzten Werbemaßnahme erzielt? Wie kommt die eigene Website bei den Usern an?
All das kann mittlerweile kalkuliert werden, während man früher vielmehr auf das eigene Bauchgefühl vertrauen musste.
Berechtigterweise stellst Du Dir nun wohl die Frage, worin denn der Unterschied zwischen CRM und einem CRM-System ist.
Customer-Relationship-Management ist eine moderne Methode zur Lead-Gewinnung bzw. zur umfassenden Verwaltung bestehender Kunden, durch die eine komplexe Verwaltung bestehender Kundenbeziehungen überhaupt ermöglicht wird. Wird diese Herangehensweise nun in einer Anwendung – wie dem CRM Hubspot – dargestellt, in welcher sämtliche Informationen zu den Kontakten eines Unternehmens gesammelt, verwaltet und analysiert werden, kann von einem CMS-System gesprochen werden.
Eins vorab: für eine langfristig erfolgreiche Marktpräsenz wirst Du sowieso nicht drum herumkommen, effektives Customer-Relationship-Management zu betreiben.
Vielfach werden wir jedoch mit der Frage konfrontiert, ob bei Einzelpersonen oder kleine Unternehmen notwendig ein CRM-System brauchen, um langfristig erfolgreiches CRM betreiben zu können. Hierauf können wir eindeutig mit ‚Ja‘ antworten. Denn: um die Grundpfeiler für ein später erfolgreiches Unternehmen zu legen, müssen Kunden sowie potenzielle Kunden frühzeitig eingebunden und die Daten professionell verwaltet werden. Dabei spielt die Größe des Unternehmens keine Rolle – egal, wie klein oder jung Dein Unternehmen ist.
Dann solltest Du unbedingt auf Hubspot setzen! Denn: mit dem CRM Hubspot profitierst Du von einem mächtigen Werkzeug für alle Belange erfolgreichen Customer-Relationship-Managements. Es wurde von den Anbietern mit dem spezifischen Ziel entwickelt, schnell und leicht einsetzbar zu sein. Worauf wartest Du also noch? Kontaktiere uns noch heute, und wir richten gemeinsam ein geeignetes CRM-System für Dein Unternehmen ein. Individuell, flexibel und kostengünstig.
